Última revisão em maio de 2021
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Trabalharemos de boa fé para resolver qualquer problema que tenha com o site. No entanto, sabemos que pode haver casos raros em que não consigamos resolver um problema de forma satisfatória para o cliente.
O utilizador e a LiveWire concordam que qualquer disputa, reclamação ou controvérsia decorrente ou relacionada de alguma forma com a utilização do site será determinada por arbitragem vinculativa, e não em tribunais de jurisdição geral. A arbitragem é mais informal do que levar uma ação judicial ao tribunal. A arbitragem utiliza um árbitro neutro em vez de um juiz ou júri e está sujeita a uma revisão muito limitada por parte dos tribunais. A arbitragem permite uma descoberta mais limitada do que em tribunal. No entanto, concordamos em cooperar um com o outro para uma descoberta razoável à luz das questões envolvidas e do montante da ação. Os árbitros podem conceder as mesmas indemnizações e compensações que um tribunal, mas, ao fazê-lo, devem aplicar a lei substantiva relativa a indemnizações como se o assunto tivesse sido apresentado em tribunal, incluindo, sem limitação, a lei de indemnizações punitivas aplicada pelo Supremo Tribunal dos Estados Unidos. Ao concordar com estes Termos de Utilização, o utilizador concorda que a Lei Federal de Arbitragem dos EUA rege a interpretação e a aplicação desta disposição, e que tanto o utilizador como a LiveWire renunciam ao direito a julgamento por júri ou à participação numa ação colectiva. Esta cláusula de arbitragem sobreviverá ao término destes Termos de Uso e a qualquer outra relação contratual entre você e o LiveWire.
Se você deseja fazer uma reclamação contra o LiveWire e, portanto, buscar arbitragem, deve primeiro enviar um aviso por escrito de sua reclamação (aviso) ao LiveWire, por correio certificado. A notificação à LiveWire deve ser endereçada a: General Counsel, LiveWire EV, LLC, 3700 W. Juneau Ave., Milwaukee, WI 53208 ("Endereço de notificação"). Se a LiveWire pretender apresentar uma reclamação contra o utilizador e, por conseguinte, solicitar a arbitragem, enviará uma notificação por escrito para o endereço mais recente do utilizador, constante do ficheiro ou dos nossos registos, por correio certificado. Quer seja enviada pelo utilizador ou pela LiveWire, a notificação deve (a) descrever a natureza e a base da reclamação ou litígio; e (b) estabelecer a medida específica pretendida (pedido). Se a LiveWire e o utilizador não chegarem a um acordo para resolver a reclamação no prazo de 30 dias após a receção da notificação, qualquer uma das partes pode iniciar um processo de arbitragem ou apresentar uma reclamação num tribunal de pequenas causas. Durante a arbitragem, o valor de qualquer oferta de acordo feita pela LiveWire ou por si não pode ser divulgado ao árbitro. Você pode baixar ou copiar um aviso ou formulário de iniciação de arbitragem da Associação Americana de Arbitragem em www.adr.org. Se for necessário pagar uma taxa de registo, depois de a LiveWire receber a notificação de que iniciou a arbitragem na morada fornecida, reembolsará prontamente a referida taxa, a menos que a sua reivindicação seja superior a 10.000 dólares americanos. A arbitragem será regida pelas Regras de Arbitragem Comercial e Procedimentos Suplementares para Disputas Relacionadas ao Consumidor (coletivamente, "Regras AAA") da Associação Americana de Arbitragem ("AAA"), conforme modificado por estes Termos de Uso e administrado pela AAA. As regras e formulários da AAA estão disponíveis on-line em www.adr.org, ligando para a AAA em 1-800-778-7879, ou escrevendo-nos para o endereço de aviso. O árbitro está vinculado aos termos destas Condições de utilização. Todas as questões serão decididas pelo árbitro, incluindo questões relacionadas ao escopo e à aplicabilidade destes Termos de Uso, incluindo este acordo de arbitragem. A menos que a LiveWire e o utilizador acordem de outra forma, quaisquer audiências de arbitragem terão lugar no condado (ou freguesia) da sua morada de faturação. (Se o utilizador residir fora dos Estados Unidos, quaisquer audiências de arbitragem terão lugar no seu país de residência, num local razoavelmente conveniente para si, mas permanecerão sujeitas às Regras da AAA, incluindo as regras da AAA relativas à seleção de um árbitro). Se a sua reivindicação for de US $10.000 ou menos, concordamos que pode escolher se a arbitragem será conduzida apenas com base em documentos apresentados ao árbitro, através de uma audiência telefónica ou de uma audiência presencial, conforme estabelecido pelas Regras da AAA. Se a sua reclamação for superior a 10 000 dólares americanos, o direito a uma audiência será determinado pelas regras da AAA. Independentemente da forma como a arbitragem é conduzida, o árbitro deve emitir uma decisão fundamentada por escrito, suficiente para explicar as constatações e conclusões essenciais em que a sentença se baseia. Se o árbitro emitir uma sentença maior do que a última oferta de acordo por escrito da LiveWire feita antes da seleção de um árbitro (ou se a LiveWire não tiver feito uma oferta antes da seleção), a LiveWire pagará a sentença ou US $ 1.000, o que for maior. Exceto conforme expressamente estabelecido neste documento, o pagamento de todas as taxas de arquivamento, administração e arbitragem é regido pelas regras da AAA. Cada parte deve pagar os seus próprios custos e honorários de advogados, se existirem. No entanto, se qualquer parte prevalecer em uma reivindicação estatutária que cubra seus custos legais, ou se houver um acordo por escrito que preveja a recuperação de taxas, o árbitro poderá conceder isso de acordo com os padrões de mudança de taxa fornecidos por lei.
Você e a LIVEWIRE CONCORDAM QUE CADA UM PODE APENAS APRESENTAR RECLAMAÇÕES CONTRA O OUTRO INDIVIDUALMENTE, NÃO COMO UM ADVOGADO OU MEMBRO DE QUALQUER CLASSE PRETENDIDA OU PROCESSO REPRESENTATIVO. Além disso, salvo acordo em contrário do utilizador e da Livewire, o árbitro não pode combinar as reivindicações de mais do que uma pessoa com as suas e não pode presidir a qualquer forma de processo coletivo ou representativo. O árbitro pode conceder uma medida declaratória ou injuntiva apenas a favor da parte individual que a procura e apenas na medida necessária para fornecer o que é garantido por sua reivindicação individual.
Se esta disposição específica for considerada inexequível, então (a) a totalidade desta disposição de arbitragem será nula e sem efeito, mas as demais disposições destes Termos de Uso permanecerão em pleno vigor e efeito; e (b) a jurisdição exclusiva e o local para quaisquer reivindicações serão em tribunais estaduais ou federais em Milwaukee, Wisconsin.