Avis de confidentialité LiveWire

Date d’entrée en vigueur: Le 25 mars 2022

Merci d'avoir visité LiveWire! Nous sommes heureux que vous soyez ici. Chez LiveWire, nous prenons au sérieux la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels que nous traitons. Nous recueillons certains renseignements personnels pour nous permettre de vous fournir nos produits et services et de vous aider à personnaliser vos interactions et vos expériences avec nous. Le présent avis de confidentialité explique quels renseignements personnels nous pouvons recueillir à votre sujet, quand nous pouvons les recueillir, comment nous pouvons les utiliser et à qui nous pouvons les divulguer. Il décrit également certains droits spécifiques à la juridiction dont vous pouvez disposer.

QUI NOUS SOMMES

LiveWire est le pionnier de l'avenir de la moto par le biais de la conception, du logiciel et de l'expérience. Nous sommes l'avenir en devenir pour la poursuite de l'aventure urbaine et au-delà.
Cliquez ici pour plus d'informations.

Renseignements personnels que nous recueillons

Nous recueillons des renseignements personnels auprès de vous afin de vous fournir nos produits et services et de répondre à vos demandes. En outre, nous pouvons collecter automatiquement certains renseignements personnels lorsque vous naviguez sur notre site web ou lorsque vous interagissez avec nos publicités, nos applications ou nos fonctionnalités sociales. Comme décrit plus loin, nous pouvons également obtenir des renseignements personnels vous concernant de la part de tiers dans certaines circonstances.
Cliquez ici pour plus d'informations.

Comment nous utilisons les renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les produits et services que vous demandez. Nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels pour personnaliser nos services ou pour vous envoyer des messages transactionnels ou promotionnels. Nous et nos fournisseurs pouvons utiliser vos renseignements personnels pour analyser votre utilisation des services, pour personnaliser les services pour vous, pour améliorer votre expérience de propriété, et à d'autres fins commerciales internes, comme le permet la loi.
Cliquez ici pour plus d'informations.

Divulgation de renseignements personnels

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels au sein de notre famille d'entreprises. Sauf dans les cas décrits ci-dessous, les concessionnaires LiveWire sont des entités indépendantes. Nous pouvons partager des renseignements personnels avec des concessionnaires dans certaines circonstances. Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels à des vendeurs qui fournissent des services en notre nom, mais uniquement si cela est nécessaire pour que ces vendeurs nous fournissent des services. En outre, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels dans le cadre d'une transaction d'entreprise ou si la loi l'exige.
Cliquez ici pour plus d'informations.

Vos choix en matière de renseignements personnels

Vous pouvez accéder à certains renseignements personnels et les corriger en vous connectant à votre compte LiveWire via le site web ou l'application LiveWire et en y mettant à jour votre profil LiveWire. Vous pouvez également mettre à jour vos préférences concernant les communications promotionnelles que vous recevez de LiveWire à partir de votre compte LiveWire ou en suivant les instructions figurant dans nos courriels promotionnels.
Cliquez ici pour plus d'informations.

Informations pour les résidents de certaines juridictions

Les résidents de certaines juridictions peuvent bénéficier de droits supplémentaires en matière de protection de la vie privée.
Cliquez ici pour plus d'informations.

Faites-nous signe

Pursuant to the applicable Data Protection Legislation, you have the following data subNous voulons avoir vos commentaires! Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les renseignements contenus dans le présent avis de confidentialité ou la manière dont nous utilisons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.
Cliquez ici pour plus d'informations.

Qui nous sommes

LiveWire est plus qu'une moto. Chez LiveWire, nous redéfinissons l'électrique en offrant la meilleure expérience au motocycliste urbain, avec de la personnalité et de l'âme. Cet avis de confidentialité vous fournira des informations sur la manière dont LiveWire recueille, utilise et partage les renseignements vous concernant, y compris les choix que nous offrons en ce qui concerne ces renseignements. Le présent avis de confidentialité s'applique à tout site web ou service LiveWire qui affiche un lien vers celui-ci (collectivement, les « services »). Des avis de confidentialité supplémentaires peuvent s'appliquer à d'autres services LiveWire. Veuillez lire ces avis supplémentaires pour comprendre comment ils s'appliquent à vous.

Harley-Davidson Financial Services a ses propres pratiques et avis de confidentialité. Veuillez consulter myhdfs.com pour en apprendre davantage sur les pratiques de Harley-Davidson Financial Services en matière de protection de la vie privée.

À l'exception de LiveWire Labs, LLC, qui sont les concessionnaires de LiveWire appartenant à l'entreprise (ci-après le(s) « concessionnaire(s) appartenant à l'entreprise »), les concessionnaires de LiveWire (« concessionnaires ») opèrent indépendamment de LiveWire. La présente politique de confidentialité ne s'applique pas à eux ni à vos communications avec eux. Pour en savoir plus sur les pratiques d'un concessionnaire en matière de protection de la vie privée ou pour modifier vos préférences en la matière, veuillez contacter le concessionnaire en question.

Renseignements personnels que nous recueillons.

Renseignements personnels que vous fournissez

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès de vous lorsque vous visitez notre site web, enregistrez vos renseignements auprès de nous en ligne, nous contactez pour une question ou un problème, souhaitez organiser un essai ou une location, traitez vos renseignements à des fins de garantie ou participez à un concours, une promotion ou une enquête. Nous collecterons également des renseignements personnels auprès de vous si vous achetez une motocyclette LiveWire en ligne.

Les renseignements que vous fournissez peuvent comprendre

Votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre sexe, votre date d'anniversaire et d'autres renseignements relatifs à votre inscription.
Renseignements sur vos intérêts en matière de produits et de services.
Les renseignements relatifs aux transactions, y compris les renseignements concernant les achats que vous effectuez et les services auxquels vous souscrivez en ligne, par téléphone ou dans nos concessions appartenant à l'entreprise, le(s) centre(s) d'expérience LiveWire et les concessionnaires.

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès de vous lorsque vous visitez l’un de nos sites Web ou magasins, utilisez notre application mobile, passez une commande avec nous en ligne ou par téléphone, faites un achat en magasin, sauvegardez vos renseignements avec nous en ligne, communiquez avec nous pour une question ou une préoccupation ou participez à un concours, à une promotion ou à un sondage.

Si vous souscrivez aux services LiveWire™ Connect et d'intégration de véhicule, nous collecterons et traiterons certains renseignements personnels vous concernant et concernant votre véhicule aux fins de fournir les services LiveWire Connect et d'intégration de véhicule, (ensemble, les « données LiveWire Connect et d'intégration de véhicule »). Les données LiveWire Connect et d'intégration au véhicule peuvent inclure des renseignements identifiables, tels que le nom, l'identifiant du profil du client et les coordonnées, le numéro de crédit ou de compte financier ou d'autres détails de paiement.

La fourniture des informations mentionnées dans cette section est facultative. Toutefois, si nous ne recueillons pas ces renseignements, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir les produits et services que vous avez demandés. Nous conservons un dossier des produits et services qui vous intéressent et des achats que vous faites et des services auxquels vous vous abonnez en ligne, par téléphone ou en magasin. Les renseignements recueillis peuvent être combinés avec des renseignements obtenus auprès de nos partenaires de marketing ou d'autres tiers non liés, dans la mesure où la législation locale l'autorise.

Renseignements auprès des concessionnaires et des vendeurs

Nous pouvons recevoir certains renseignements de la part de partenaires de marketing ou d'autres tiers, dans la mesure où la législation locale l'autorise. En outre, les concessionnaires peuvent partager certains renseignements avec nous dans le cadre de l'achat d'un véhicule LiveWire.

Renseignements que nous recueillons automatiquement

LiveWire, ses fournisseurs et/ou les services tiers (définis ci-dessous) peuvent également collecter automatiquement certains renseignements vous concernant lorsque vous accédez aux services ou les utilisez. En outre, si vous vous abonnez à LiveWire Connect et aux services d'intégration de véhicules et que vous nous autorisez à collecter des données à partir de votre véhicule LiveWire, nous collecterons automatiquement certains renseignements à partir de votre véhicule. Collectivement, nous appelons ces informations « Renseignements d'utilisation ». Sauf dans la mesure requise par la loi applicable, LiveWire ne considère pas les renseignements d'utilisation comme des données personnelles. Les méthodes qui peuvent être utilisées sur les services pour collecter les renseignements d'utilisation sont les suivantes:.

Renseignements de journal. Les renseignements journal sont des données relatives à votre utilisation du site web, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi et de sortie, le système d'exploitation, les horodatages et les données connexes, et peuvent être stockées dans des fichiers journaux.
Informations collectées par des cookies, des SDK et d'autres technologies de suivi. Les cookies, les balises web (également appelées « pixels de suivi »), les scripts intégrés, les technologies de localisation, les empreintes digitales, les technologies de reconnaissance des appareils, les méthodes de suivi in-app et d'autres technologies de suivi développées actuellement ou ultérieurement (« technologies de suivi ») peuvent être utilisés pour collecter des renseignements sur les interactions avec le service ou nos courriels.
LiveWire Connect et les données d'intégration du véhicule. Lorsque vous vous abonnez à LiveWire Connect et aux services d'intégration au véhicule et que vous les utilisez, nous recueillons certains renseignements sur vous et votre véhicule afin de fournir les services LiveWire Connect et d'intégration au véhicule. Ces informations concernent notamment les mises à jour logicielles envoyées à votre véhicule et l'état d'installation de ces mises à jour, les données relatives à l'état du véhicule, telles que le compteur kilométrique, l'autonomie en carburant, l'état de la batterie, la pression des pneus, le mode de conduite, l'état de charge et le calendrier d'entretien. Nous recueillons également des données de géolocalisation précises pour nous permettre de fournir les services LiveWire Connect, Intégration de véhicule et Véhicule volé. Pour activer les services LiveWireConnect et Vehicle Integration, nous collectons également certaines données d'application mobile, telles que le type d'appareil, le système d'exploitation, l'adresse IP, le numéro d'identification unique, le type de navigateur, le fournisseur d'accès à Internet, les renseignements d'utilisation de l'application et le numéro de téléphone mobile.

Certains renseignements concernant votre utilisation des services et de certains services tiers peuvent être recueillis à l'aide de technologies de suivi à travers le temps et les services et utilisés par LiveWire et des tiers à des fins telles que l'association des différents appareils que vous utilisez et la fourniture de publicités pertinentes et/ou d'autres contenus sur les services et certains services tiers.

Comment nous utilisons les renseignements personnels.

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels:

Pour permettre à LiveWire de vous fournir des expériences, des produits, des services, des applications et des motocyclettes de la plus haute qualité.
Pour personnaliser et améliorer votre expérience lorsque vous interagissez avec LiveWire.
Pour traiter et exécuter vos commandes, ce qui comprend l’envoi de courriels pour confirmer l’état de votre commande et son expédition.
Pour communiquer avec vous et vous envoyer des renseignements par courriel, par courrier postal, par téléphone, par message texte ou par d'autres moyens au sujet de nos produits ou des services que vous avez demandés.
Pour administrer les concours et les promotions et pour répondre à vos demandes de renseignements.
Pour nous aider à en apprendre davantage sur vos préférences en matière de motocyclettes et de vente au détail.
Pour nous aider à gérer et à améliorer ses sites Web, ses événements, ses expériences, ses produits et ses services.
Pour vous tenir au courant concernant les programmes, les avantages et les services liés à l’adhésion, et pour améliorer votre expérience en tant que membre.
Pour vous identifier.
Pour réaliser des études de marché et démographiques
pour établir ou exercer nos droits légaux ou défendre contre toute réclamation légale, ou, au besoin, enquêter, prévenir ou répondre à des activités présumées illégales ou fraudes, ou pour protéger votre sécurité, vos droits ou vos biens, les nôtres, ou ceux d’un tiers.
Pour améliorer votre expérience en tant que propriétaire

Vous pouvez vous désabonner en tout temps des communications promotionnelles en suivant les instructions figurant dans de tels messages. Même si vous vous êtes désabonné de l'envoi de communications promotionnelles, il se peut toutefois que nous vous contactions pour d’autres fins. Par exemple, nous pourrions communiquer avec vous pour vous transmettre des communications que vous avez accepté de recevoir concernant les produits ou services que nous vous fournissons ou lorsque vous nous transmettez une demande.

Conservation des renseignements personnels

La durée de conservation des renseignements personnels par LiveWire varie selon les services fournis par celle-ci et la nature des renseignements personnels dont LiveWire dispose. LiveWire conserve les renseignements personnels si nécessaire afin de pouvoir répondre aux problèmes ou aux questions qui se posent ou pour se conformer à certaines exigences légales.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus requis par LiveWire ou par la loi, LiveWire les convertira sous une forme agrégée non identifiable ou elle les détruira de façon appropriée ou les supprimera d’une manière conforme aux politiques et aux procédures actuelles de LiveWire.

Contenu, services, analyses et fonctionnalités sociales de tiers

Le site web peut inclure des hyperliens vers des sites web, des plateformes, des applications ou des services exploités par des tiers (« service(s) tiers »). Ces services tiers peuvent utiliser leurs propres cookies, balises web et autres technologies de suivi pour collecter de manière indépendante des renseignements vous concernant et peuvent solliciter des renseignements personnels de votre part.

Certaines fonctionnalités du site web permettent des interactions que vous initiez entre le site web et certains services tiers, tels que des réseaux sociaux tiers (« fonctionnalités sociales »). Des exemples de fonctionnalités sociales incluent : « aimer » ou « partager » le contenu de LiveWire ou se connecter au service en utilisant le compte d'un tiers (par exemple, en utilisant Facebook pour se connecter aux services). Si vous publiez des renseignements sur un service tiers qui fait référence à LiveWire (par exemple, en utilisant un hashtag associé à LiveWire dans un tweet ou une mise à jour de statut), votre message peut être utilisé sur ou en relation avec les services ou autrement par LiveWire. En outre, LiveWire et le tiers peuvent avoir accès à certains renseignements vous concernant et concernant votre utilisation du service et d'autres services de tiers.

LiveWire peut engager des vendeurs et travailler avec eux pour diffuser des publicités sur des services tiers. Certaines de ces publicités peuvent être adaptées à vos centres d'intérêt en fonction de votre navigation sur le service et ailleurs sur Internet, ce qui peut inclure l'utilisation de données de localisation précises et/ou de données inter-appareils, parfois appelées « publicité basée sur les centres d'intérêt » et « publicité comportementale en ligne » (« publicité basée sur les centres d'intérêt »), ce qui peut inclure l'envoi d'une publicité sur un service tiers après que vous avez quitté le service (c'est-à-dire « reciblage »).

LiveWire peut utiliser Google Analytics ou d'autres fournisseurs pour des services d'analyse. Ces services d'analyse peuvent utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi pour aider LiveWire à analyser la façon dont les individus utilisent les services. Les renseignements générés par ces services (par exemple, votre adresse IP et d'autres renseignements sur l'utilisation) peuvent être transmis à ces fournisseurs et stockés par eux sur des serveurs situés aux États-Unis (ou ailleurs) et ces fournisseurs peuvent utiliser ces renseignements à des fins telles que l'évaluation de votre utilisation du service, la compilation de rapports statistiques sur l'activité du service et la fourniture d'autres services liés à l'activité du service et à d'autres utilisations d'Internet.

Les renseignements recueillis, stockés et divulgués par des tiers restent soumis à leurs politiques et pratiques de confidentialité, y compris le fait qu'ils continuent ou non à partager des informations avec LiveWire, les types d'informations partagées et vos choix quant à ce qui est visible par d'autres sur les services de tiers. LiveWire n'est pas responsable des politiques ou des pratiques commerciales des tiers, y compris, mais sans s'y limiter, des fournisseurs d'analyses et des services tiers associés au service, et ne fait aucune déclaration à ce sujet. Nous vous encourageons à vous familiariser avec leurs politiques de confidentialité et leurs conditions d'utilisation et à les consulter.

Divulgation de renseignements personnels.

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à certaines fins commerciales, comme décrit ci-dessous:

Nous pouvons divulguer vos renseignements si la loi l'exige ou l'autorise, y compris le partage avec des agences gouvernementales, des forces de l'ordre ou des tiers autorisés, en réponse à une demande vérifiée concernant une enquête criminelle ou une activité illégale présumée ou toute autre activité qui pourrait nous exposer, vous exposer ou exposer toute autre partie à une responsabilité légale.

Vos choix en matière de renseignements personnels.

Accès à vos renseignements personnels ou modification de ceux-ci

Vous pouvez accéder à certains renseignements personnels et les corriger en vous connectant à votre compte LiveWire depuis notre site web ou notre application mobile. Pour accéder à vos renseignements personnels ou les corriger sur un site web ou une application LiveWire, il vous suffit de vous connecter à votre compte à l'aide de votre adresse électronique et de votre mot de passe, et vous pourrez modifier certains renseignements personnels dans votre profil LiveWire.

Vous pouvez également nous demander d'accéder à vos renseignements personnels pour les corriger ou les mettre à jour, ou, dans la mesure autorisée par la loi en vigueur, de limiter l'utilisation de vos renseignements personnels en communiquant avec nous comme indiqué dans la section intitulée "Comment puis-je communiquer avec LiveWire ?"

Vos choix de communication

LiveWire souhaite communiquer avec vous dans la mesure où vous désirez recevoir nos renseignements. Si vous changez d’avis concernant vos actuelles préférences de communication avec LiveWire, vous pouvez utiliser l’option de désabonnement dans un courriel de marketing ou vous connecter à votre compte en ligne par l’entremise de notre site Web ou notre application mobile pour modifier vos préférences. Vous pouvez aussi communiquer avec notre équipe de service à la clientèle par téléphone ou par la poste, comme indiqué dans la section intitulée "Comment puis-je communiquer avec LiveWire ?"

Nous sommes tenus par la loi de fournir aux propriétaires de motocyclettes des renseignements concernant la garantie et les campagnes de rappel. Veuillez noter que lorsque vous faites une transaction avec nous (par exemple, l'achat d'un produit ou l'abonnement à un service), nous confirmons votre commande ou l'état de votre abonnement (et tout envoi connexe) par courrier électronique. Nous pourrions aussi devoir communiquer avec vous par téléphone, par courriel (conformément aux lois en vigueur), par courrier postal ou par l’entremise de notification de l’application mobile pour des questions ou des renseignements concernant votre commande ou votre abonnement.

Les exclusions promotionnelles sont spécifiques à chaque entité. Un refus concernant une entité n’entraîne pas automatiquement un refus auprès d’autres entités. Par exemple, le fait de refuser les courriels promotionnels de LiveWire ne vous prive pas des courriels promotionnels de Harley-Davidson Motor Company.

Les concessionnaires LiveWire sont des entités indépendantes. Les concessionnaires peuvent partager certaines informations avec nous dans le cadre de l'achat d'un véhicule LiveWire. Toutefois, cet avis ne s'applique pas aux concessionnaires LiveWire indépendants ni à vos communications avec eux. Pour modifier vos préférences de confidentialité auprès d’un concessionnaire LiveWire, veuillez communiquer directement avec celui-ci.

Sécurité des données

LiveWire prend au sérieux la sécurité des renseignements personnels des clients et a mis en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les renseignements personnels. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos renseignements personnels, la transmission d'informations via l'internet n'est pas totalement sûre. Vous devez donc également prendre des précautions raisonnables pour protéger vos propres renseignements personnels lorsque vous utilisez l'internet.

Renseignements pour les résidents de certaines juridictions.

International

Pour soutenir les opérations de LiveWire, la majorité de nos systèmes, réseaux et dispositifs informatiques sont actuellement basés aux États-Unis. En conséquence, les renseignements personnels que nous obtenons par le biais de nos services peuvent être traités aux États-Unis et ailleurs, où les réglementations en matière de protection des données et de la vie privée peuvent ne pas offrir le même niveau de protection que dans d'autres parties du monde. En accédant à nos services, vous consentez à la collecte et au traitement de vos renseignements personnels aux États-Unis.

Faites-nous signe

Vous pouvez contacter LiveWire par courrier électronique, par téléphone ou par courrier postal aux coordonnées ci-dessous.

Email DataPrivacy@LiveWire.com

Téléphone 1-855-EV-RIDER

Courrier ordinaire À l’attention de : Agent responsable de la confidentialité 3700 W. Juneau Avenue Milwaukee, WI 53208

Notre famille d'entreprises: Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels au sein de la famille de sociétés Harley-Davidson dans le monde entier (y compris, mais sans s'y limiter, Harley-Davidson Inc., HD U.S.A.). LLC, Harley-Davidson Motor Company Group LLC, Harley-Davidson Motor Company Inc., Harley-Davidson Motor Company Operations Inc. et Harley-Davidson Dealer Systems Inc.) pour nous aider à vous fournir les services LiveWire, à vous offrir des expériences personnalisées, à vous proposer des produits ou d'autres services susceptibles de vous intéresser et à traiter les commandes en ligne et d'autres demandes.
Concessionnaires et HDFS: Nous pouvons également divulguer des renseignements à LiveWire Dealers et à Harley-Davidson Financial Services (HDFS) pour faciliter les transactions avec vous.Veuillez noter que si vous êtes abonné à LiveWire Connect et aux services d’intégration du véhicule et que vous êtes titulaire d’un prêt auprès de HDFS, conformément à votre accord avec cette dernière, nous pourrions lui communiquer les données de localisation de votre véhicule si vous vous retrouvez en situation de défaut de paiement.
Fournisseurs: Nous pouvons également divulguer des renseignements personnels à nos fournisseurs dans la mesure où cela est nécessaire pour que ces derniers nous fournissent des services, y compris, mais sans s'y limiter, les partenaires technologiques, les fournisseurs de paiement, les partenaires marketing, les conseillers professionnels et les fournisseurs. En outre, nous pouvons transmettre des données anonymisées (données qui ne peuvent mener à votre identification) à des fournisseurs à des fins statistiques et pour l’analyse et l’amélioration de nos services. Nous prenons des mesures pour veiller à ce que ces sociétés soient tenues par contrat d’assurer la confidentialité des renseignements personnels que nous leur fournissons et d’utiliser ces renseignements uniquement avec notre autorisation. Nous pouvons également divulguer des renseignements personnels à des entreprises non affiliées qui commercialisent les produits et services de la marque LiveWire, ou en lien avec vos obligations financières à l’égard d'un produit ou un service LiveWire. Ces entreprises possèdent leurs propres pratiques et avis en matière de confidentialité.
Certains transferts d'entreprise: Vos renseignements personnels peuvent être divulgués dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion, une acquisition ou une coentreprise, ou pour le financement ou la vente d'actifs de LiveWire et peuvent être transférés à une autre partie comme l'un des actifs commerciaux dans une telle transaction. Elles peuvent également être divulguées en cas d'insolvabilité, de faillite ou de mise sous séquestre.